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Le délai de livraison est de 4 à 10 jours si les produits sont en stock. Dans le cas contraire, ce délai peut varier. Il peut également être plus long pour les zones reculées. Pour les envois internationaux, le délai de livraison sera plus long que d'habitude.
Nous n'effectuons pas de livraison vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, ni vers Madère et les Açores. Pour plus d'informations sur les livraisons vers d'autres pays, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Pour les commandes comprenant des produits vétérinaires, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que d'habitude.
En raison d'un volume de commandes élevé lors des périodes de forte demande (par exemple, le Black Friday ou les soldes), de problèmes d'approvisionnement chez les fabricants, d'intempéries, d'incidents chez les transporteurs ou de problèmes techniques ou logistiques spécifiques, les délais de livraison peuvent être impactés. Si un produit commandé est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous en informer et, le cas échéant, modifier votre commande.
Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous vous rembourserons le montant correspondant et expédierons le reste de votre commande.
Si vous êtes absent, si vous avez fourni une adresse de livraison incomplète ou incorrecte, ou si le numéro de téléphone que vous avez fourni est incorrect, et que le transporteur est dans l'impossibilité de vous informer de la tentative de livraison ou d'organiser une seconde tentative de livraison le même jour ou le lendemain, Farmaciasdirect ne sera pas responsable du non-respect du délai de livraison.
Dans le cas où le client n'accepte pas la livraison et que le transporteur nous retourne le colis, le client sera remboursé du montant de la commande, hors frais de port éventuels, et un montant supplémentaire sera déduit à titre de compensation pour les frais de traitement du retour par le transporteur (ceci ne concerne pas, bien entendu, les colis défectueux).